企業のリスクマネジメントの重要性が問われています。

今、企業では様々なリスクマネジメントが実施されています。
個人情報の管理をはじめ「コンプライアンス」という名のもとに、
それぞれで厳しい管理体制がしかれています。

そういう中、
最近思うことがあります。

リスクの一つに、

「経営者のEQ」

があると思います。

「経営者の感情的な一言」

これで企業の存続を左右することがあります。

一昔前ですが…
食中毒を出した食品会社の社長の一言
「私だって寝てないんだ！」
で一発退場・・・

あるホテルの社長の一言
違法建築に「スピード違反程度だ！」の開き直り

看板の落下で重傷者をだした設置会社の社長の一言
「頭切っただけでしょっ！」と逆ギレ

偽装牛肉の食品会社の社長の一言
「食べる消費者も悪い」
えっ!?…

いずれも、
お客様（消費者）の感情を無視した発言で一発退場！

お客様はもとより、
社長を信じて頑張ってきた社員＆パート＆アルバイトさん、
そのご家族、協力会社、取引先関係者…
社長と関わってきた全ての人たちの感情を無視した発言…
そう感じられた方も多いと思います。

経営者の無意識に発した一言で倒産に追い込まれるのです。
全社員とその家族の生活が、感情をコントロールしない社長の不用意な一言で奪われてしまうのです。

「経営者のEQ」

リスクマネジメントの追加項目に必須ではないでしょうか。
経営者の感情のコントロールがいかに重要かを思い知る、
今日この頃です。。。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　他人事ではありません・・・高山でした。