皆さま

鈴木祐美子さんのメールに、

アーキットの堀内さんhttp://www.arch-it.biz/から嬉しいメールを頂戴しました。

EQらしい対応、会社であることを感じていただいたようです。

EQジャパンにとって、お客様からの、こういうメールは私たちの宝物になりますね。

EQを実践している会社として、こんなに嬉しいことはありません。

もう黙っていられない～～

皆さんに、シェアをさせていただきます。

すーちゃん、本当にありがとう！

「すーちゃん」こと、 鈴木祐美子さんで～す♪

（撮影：高山　直＠浜松駅新幹線ホーム）

////////////////鈴木さんのメールです///////////////////

 堀内様
 
 
いつもお世話になっております。
 イー・キュー・ジャパンの鈴木です。

＜中略＞

 当日までの準備/テキストなど、
 お手伝いさせてください。
 どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 鈴木

///////////////////堀内さんのメールです/////////////////

鈴木さま

かしこまりました。

＜中略＞

＃余談

> 当日までの準備/テキストなど、
> お手伝いさせてください。

この「させてください」という表現が、さすがですね。
ハッとしました。

例えば下のような表現だと、どことなく「やらされ感」が漂います。書き手の意志がどうあれ、微妙な表現の違いで受け手が受ける印象も違ってきますよね。

当日までの準備/テキストなど、
 わたしがお手伝いすることになりました。

 当日までの準備/テキストなど、
 お手伝いするよう高山から言いつかりました。

鈴木さんのような表現であれば、

やはりご自身の本心は別のところにあったとしても、読み手としては嬉しく思います。

堀内

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言葉の使い方で、お客様の感情が、これだけ異なることを、わかり易く伝えていただいています。

今後の、お客様対応にぜひ生かしていきたいですね。

堀内さんは、私のブログに何度もご登場いただいています。

「論理的思考力とEQ」　http://eq.armg.jp/nao/2009/05/22/eq-31.html

「ハッピーな瞬間」　　　http://eq.armg.jp/nao/2008/10/30/post-235.html

真摯な姿勢、誠実なご対応にいつも感謝をしています。

鈴木だけでなく、私を含め全社員が、堀内さんを通して学び、勇気づけられ、成長をさせていただいております。ありがたいです。

堀内さんに、こころから感謝申し上げます！

「お客様に育てられる」

私、今実感をしています。

深謝　高山　直