バンクーバー・オリンピックが開幕しました。
スケート男子５００m、長島選手、加藤選手、メダル獲得おめでとうございます！

アスリートたちの一挙手一投足からEQの必要性を感じたり、EQ開発の参考になったりと、スポーツの祭典はEQを学ぶ絶好の場となります。

今回は場外編です。

「チッ、うっせーな」

一瞬のうちに、情動がハイジャックされ感情のコントロールが不能となり、怒りがそのまま言葉になってしまったのだと思います。

こういう場面に反応しちゃうんですよねー、仕事柄。。。
「あー言っちゃった。。。気持ちはわかる！EQEQEQ～だって！EQを使って、ここを乗り切れ！」などと、一人騒いでおりました。
「感情に任せて（＝感情のコントロールをしないで）発する一言」が重大な局面をつくってしまいます。

これがビジネスシーンだったらと思うとゾッとします。

トラブル対応やクレーム処理中のお客様、執拗な値引きを迫るお客様、上司からの叱咤激励（文句？）や、わけのわからない質問攻め。「ねーあなた、今日も遅いの？」の奥様の一言に、、、

「チッ、うっせーな」

考えただけで体が凍りつきます。

これが経営者の一言だったら、、、私、意識不明になりそうです。

経営者の「感情コントロールをしない一言」は致命傷になります。

＊高山ブログ「経営者とEQ」http://eq.armg.jp/nao/2007/06/28/eq-24.html

食中毒事件を起こした会社経営者の一言

「俺は寝てないんだ！」

で、歴史ある会社が一発退場。

「チッ、うっせーな」

ビジネスでは許されません。

そこで！

キレそうになったら、「シックス・セカンズ（6秒）」をお使いください。
カッ！ときたら、6秒間沈黙をするのです。

では、簡単に沈黙するにはどうするか。
カッ！ときたら、６っつの花の名前（６つの色や俳優さんの名前でも可）を言ってください。
（注：心の中でつぶやいてくださいね。口に出すと変な人になっちゃいますから）

怒りの情動や感情は6秒でおさまります。（心理学的にも証明されています）

日本的に言うと、

「6秒間の間」をとることで落ち着きが取り戻せます。

EQ理論的にいうと、

6秒でEQが正常に働き、感情が調整されるので、こころが静まります。

頑張れ！国母選手！

今の感情をエネルギーに変えて、メダル獲得を祈る！

高山でした。

＊参考：高山ブログです

「WBCで感情を学ぶ」　　　　　　　　http://eq.armg.jp/nao/2009/03/27/wbc.html
「北京オリンピックで感情を学ぶ」　http://eq.armg.jp/nao/2008/08/14/post-226.html