クレーム・マネジメント
概要 | お客様のクレームに対し、感情的にならずに落ち着いた対応ができるように、自分自身の感情のコントロール方法を身につけることを目指す |
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習得のポイント | 自分自身の感情のコントロール方法を知ることで
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内容 |
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概要 | お客様のクレームに対し、感情的にならずに落ち着いた対応ができるように、自分自身の感情のコントロール方法を身につけることを目指す |
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習得のポイント | 自分自身の感情のコントロール方法を知ることで
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