課題解決　能力開発モジュール－EQ研修（テーマ、対象、職種、業種、階層） | EQグローバルアライアンス　：　EQ理論提唱者監修によるEQ検査を開発・提供。人事戦略・組織風土改革など人事コンサルティングを実施。

エモーショナル・リテラシー・プログラム(ELP)

能力開発モジュール　－　EQ研修ELPの課題解決型カスタマイズ

目的や対象に応じたトレーニングを実施するため、ELPでは多彩な能力開発モジュールを用意しています。

問題解決型の研修において、対象（テーマ、対象、職種、業種、階層）に応じ、これらの能力開発モジュールを組み合わせて御社の問題解決ニーズに応じた研修を構成することができます。

接客業務や職場の人間関係構築の中で上手な自己表現ができるようになることを目指す

職場や顧客との人間関係構築の中で、上手に相手の話が聴けるようになることを目指す

接客業務や職場仲間との会議において、客観的に観察するための視点を知り正しく観察できることを目指す

どのような人にでも公平な態度で接することができるよう自分の固定観念やきめつけを再確認する

ストレスを生じやすいものの見方、行動を修正することができるようになることを目指す

クレームに対し感情的にならず対応ができるように、自分自身の感情のコントロール方法を身につけることを目指す

接客場面や職場において気持ちの伝わるコミュニケーションができるようになることを目指す

相手の情動を理解する能力を高めるためのエモーショナル・リテラシーを習得する

ポジティブシンキングなど、物事の肯定的な予測のために必要な感情の使い方のスキルを習得する

同ぬくもりが加わる周りに対して気持ちのよい表現方法をつくりだすエモーショナル・リテラシーを習得する

階層別、職種別のエモーショナル・リテラシー・プログラム（ELP）の実施例はこちらからどうぞ。