モニタリング・スキル
概要 | 接客業務や職場仲間との会議において、相手が何を感じ、考えているのかを客観的に観察するための視点を知り正しく観察できることを目指す |
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習得のポイント | 状況観察のためのスキルを理解し、身につけることで
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内容 |
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概要 | 接客業務や職場仲間との会議において、相手が何を感じ、考えているのかを客観的に観察するための視点を知り正しく観察できることを目指す |
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習得のポイント | 状況観察のためのスキルを理解し、身につけることで
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